マーケティング（marketing）とは、商品やサービスを生産者から消費者へ円滑かつ効率的に移転するためのビジネス活動をいう。物やサービスが売れないという現象は、生産者、販売者、消費者のいずれかの段階でミスマッチが生じていると捉え、その障壁を改善、調整することで、効率的な販売が実現される。

セールスが、物やサービスを営業行為によって消費者に販売するという概念であるのに対して、マーケティングは販売者と消費者の最適な関係を構築するという概念である。近年のWEBマーケティングの世界では、「マーケティングはセールスを不要にする。」（ピーター・ドラッカー）という考えが主流になっている。